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Chatbot Vocal TUTO 🗣️ Créez votre premier Agent Conversationnel en 5 minutes !
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Feb 28, 2025
🗣️ Créez gratuitement votre Chatbot Vocal https://try.elevenlabs.io/chatbot-vocal Vous allez apprendre à créer un chatBot vocal entraîné sur vos données, sans coder et gratuitement en quelques minutes avec l'IA de Eleven Labs Conversational IA Visibilité en Ligne - Consultant / formateur spécialisé IA TEL/Whatsapp +33 6 84 10 32 54 https://inforeole.fr/ 0:02 🚀 À la fin de cette vidéo, vous aurez un chatbot vocal sur votre site ! 0:16 🔥 Démonstration en direct du chatbot en action ! 0:44 🗣️ Il répond comme un vrai humain ! 1:50 📦 Support client automatisé : votre chatbot gère tout seul les demandes ! 3:06 🤯 Ce chatbot est une révolution, voici pourquoi ! 4:25 💡 Inscription gratuite et test en 10 minutes seulement ! 5:42 🤑 Seulement 8 centimes par minute, c’est presque donné ! 6:57 🎯 Le secret d’un chatbot qui convertit : bien formuler son prompt ! 8:59 ⚙️ Création de votre chatbot en quelques clics ! 10:45 🏆 Choisir la meilleure voix pour un rendu ultra-réaliste ! 12:23 🎨 Personnalisation complète : logo, couleur, RGPD et plus ! 14:08 🔍 Accès aux conversations : espionnez votre chatbot en action !
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[Musique]
0:00
yo à la fin de cette vidéo vous serez
0:02
capable de créer un petit chatbot vocal
0:06
sur votre site web le mettre sur votre
0:08
site web et un chatbot qui soit entraîné
0:11
sur vos données on fait la démo tout de
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suite donc là je l'ai mis sur une page
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de mon site parler avec lia chatbot lia
0:20
d'inforéol je teste hop
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je bonjour vous avez un projet
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d'automatisation pour votre entreprise
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voilà là il me parle oui bonjour j'ai un
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projet
0:31
d'automatisation tu peux
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m'aider absolument pour mieux cerner
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votre projet pourriez-vous me donner
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quelques détails quel type
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d'automatisation envisagez-vous quels
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sont les proc vra je voudrais faire un
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chatbot vocal un chatbot vocal
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excellente idée pour quel usage précis
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est-ce pour du support client de la
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vente ou autre chose euh ben c'est pour
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du support client c'est pour pouvoir
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répondre aux demandes de mes clients
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quand pour savoir par exemple si leur
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collier a été envoyé ou pour demander
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une
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facture parfait un chatbot vocal pour le
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support client c'est très efficace
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avez-vous déjà une idée des outils que
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vous aimeriez utiliser ou est-ce que
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vous souhaitez que je vous guide ah non
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là je suis complètement néophite je sais
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pas du tout comment ça marche tu peux
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m'aider bien sûr pour un chatbot vocal
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de support client je vous recommanderai
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d'utiliser au service d'automatisation
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avec un chatbot entraîné sur vos données
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on peut aussi utiliser des outils comme
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nn pour connecter votre CRM votre
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système de suivi de colis et cetera
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est-ce que ça vous parle un peu ou
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est-ce que je vous embrouille non non
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c'est clair c'est clair ben comment je
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fais pour démarrer pour avoir un devis
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ou pour parler avec un
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spécialiste allô
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[Musique]
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comment tu es là tu es toujours là
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oui je suis là désolé pour cette
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interruption pour obtenir un devis ou
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parler avec un spécialiste le mieux est
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que je prenne vos coordonnées
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pourriez-vous me donner votre nom prénom
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le nom de votre entreprise votre numéro
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de téléphone et votre adresse email ok
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donc ben je m'appelle Philippe éveillot
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je suis de la société inféol mon
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téléphone c'est le 0684 10 32 54 et mon
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email c'est
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[email protected] parfait j'ai bien
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enregistré vos coordonnées un
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spécialiste vous contactera très
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prochainement pour discuter de votre
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projet de chatbot vocal d'ici là
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avez-vous d'autres questions ou besoins
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c'est bon
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merci avec plaisir n'hésitez pas à nous
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recontacter si vous avez d'autres
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question vous avez vu la
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qualité il répond jamais à côté de la
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plaque B là il a eu un petit un petit
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temps de latence il répond jamais à côté
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de la plaque il est entraîné sur mon jeu
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de données il est il peut donc récupérer
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des informations il peut se connecter à
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votre système à votre CRM à votre
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e-commerce et cetera pour moi c'est une
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révolution c'était des solutions qui
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étaient avant réservées à des énormes
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boîtes et même quand je dis ça on avait
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même pas ce genre de qualité aujourd'hui
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à là je vous montre comment vous allez
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pouvoir à la fin de cette vidéo faire
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exactement la même chose pour un coup
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dérisoire vous avez dans la description
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le lien pour vous inscrire donc pour qui
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pour ah pour vous inscrire vers la
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plateforme qui permet de faire ça
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j'utilise une solution qui s'appelle
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conversationnal ai d'agent laps donc en
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fait là ce ce que j'ai mis ce comment
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dire ce chatbot là il est il fonctionne
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uniquement avec cette solution là donc
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vous inscr privé et on va dire le temps
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de comprendre comment ça marche dans 10
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minutes vous pouvez vous en servir vous
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avez même des crédits gratuits moi j'ai
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j'ai un abonnement mais vous pouvez
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utiliser un crédit des crédit gratuit
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pour démarrer après je vous parlerai
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de du pricing de de comment l'étendre et
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cetera mais déjà pour faire juste ça
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vous allez voir c'est vraiment simple
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donc vous allez dans le vous cliquez sur
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le lien vous vous inscrivez et vous
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allez arriver sur cette page là donc euh
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bah ici c'est mon mon espace de de
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travail donc moià on voit qu'il y a déjà
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eu 25 appels Paris que je l'ai fait
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tester un certain nombre de de clients
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en avant-première et ça m'a coûté
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8300 8300 crédits euh bon on verra après
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les le les coûts en en crédit mais je
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mais juste pour spoiler c'est on est à 8
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centimes par minute sur le sur le Plan
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Business 8 centimes par minute vous vous
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rendez compte euh enfin pour moi c'est
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c'est du délire donc comment ça
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fonctionne donc on commence par créer un
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agent donc là c'est l'agent qui
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s'appelle
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inféol et donc qu'est-ce que je dis bah
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choisis la langue il y a 30 langues donc
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là je lui dis en français il peut être
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multiangue d'ailleurs hein moi je l'ai
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mis juste en français parce que mes
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clients sont français euh on peut lui
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dire donc de de parler d'autres langues
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et là on commence par le prompte la
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première chose qu' va dire donc là je
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dis bonjour est-ce que vous avez un
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projet alors au début je disais juste
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bonjour je suis l'assistant d'inforéol
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et les gens savaient pas quoi dire du
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coup j'ai réorienter pour que la
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première phrase elle soit
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directement elle met dans le bain les
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gens pour qu'il fassent pour que ça
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aille dans la direction que j'ai envie
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que ça aille et après on lui met un
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prompte on lui met un un prompte système
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donc je vous donne dans la description
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je vous donne le prompte exact que j'ai
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fait comme ça vous pouvez vous allez
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gagner énormément de temps ok donc vous
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lui je lui dis voilà tu es là pour aider
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la personne qui te parle dans ses
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projets ton but c'est de faire en sorte
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que la personne laisse ses coordonnées
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ou qu'elle envoie un message sur
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WhatsApp si on demande des services euh
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tu présentes les services donc les
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services en fait ils sont dans une base
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de données que j'ai rajouté c'est pour
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ça qu'il sait euh parce que moi je suis
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une une entreprise je suis pas IBM euh
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et du coup il a vous avez vu qu'il a su
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comment répondre parce que je lui ai
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donné les informations donc si je lui
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dis si tu sais pas répondre là c'est
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pour éviter les hallucinations vous
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savez que les as elles ont tendance à
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inventer quand elles savent pas donc là
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je lui dis quand tu sais pas répondre
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bah t'orientes vers un humain d'accord
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tu demandes tu parles juste en français
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tu fais des réponses brèves alors si tu
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fait pas ça j'ai remarqué il va il
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risque de parler pendant trop longtemps
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et ça risque d'endormir la personne en
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face alors oui moi j'aime bien moi ça
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c'est ma personnalité le zeste d'humour
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c'est pour ça un moment il dit est-ce
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que je vous embrouille euh si la
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personne veut jouer parce que les gens
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ils ont il se j'ai remarqué que les gens
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ils ont tendance à vouloir tester le le
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chatbot du coup je lui dis ok tu as de
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l'humour mais tu tu ramènes vers la
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création d'automatisation puisque c'est
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le service que je commercialise et puis
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si on te on te demande les tarifs donc
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là fonctionnalité très intéressante si
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on demande les tarifs j' j'appelle un
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outil d'accord c'est pas juste un
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assistant vocal il peut être connecté à
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un autre outil
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donc après ça j'ai pas utiliser là dans
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cet exemple là on a plein de modèles
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différents qui sont à votre qui sont à
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notre disposition ok donc bah ça c'est
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c'est les modèles on a les modèles de
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Google toute la série G mini on a les on
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a les modèles d'Open toute la série GPT
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et puis on a les modèles d'entropique
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claud et on pourrait aussi avoir son
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propre
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LLM par exemple si on veut le faire
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marcher avec Mistral si on on veut être
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100 % républicain comme dirait notre
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président bah la température c'est le
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degré de créativité ou d'inventivité de
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Lia dans un premier temps je vous
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recommande de pas y toucher là on peut
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aussi mettre des des limites parce que
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pour éviter par exemple que votre crédit
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parce que ça coûte chaque minute coûte
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de l'argent pour éviter que que votre
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crédit aille trop soit parti trop vite
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et ben vous pourriez mettre une limite
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ici et puis là c'est la base de
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documents donc à chaque fois bah vous
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faites ad document et puis vous allez
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pouvoir rajouter un document euh donc
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moi je lu ai mis une un ensemble de
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vidéos YouTube mes vidéos YouTube et
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puis je lu ai mis aussi des des
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documents qui décrivent mon activité
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j'ai mis aussi des pages importantes et
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voilà et c'est tout et c'est fait euh
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c'est fait ça là on a fait 90 % du
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boulot vous faites ça déjà vous allez un
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chat bot qui fonctionne donc je le redis
9:02
hein euh juste pour démarrer euh bah
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soit soit vous soit vous m'appelez mais
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sinon sans même m'appeler vous avez le
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lien dans la description vous cliquez
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vous inscrivez vous faites ça et et
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c'est et c'est réglé vous allez pouvoir
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tester dans 5 minutes votre premier
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votre premier chatbot donc ça on va pas
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rentrer dans ces détails là dans cette
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vidéo si ça vous intéresse je ferai dans
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une autre pour aller plus loin euh
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ensuite les autres informations bah là
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vous allez choisir la voix donc on a
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plein de voix différentes de différentes
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langues alors cette voix-là la voix- là
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que vous avez entendu elle est pas
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parfaite des fois euh il y a des mots
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par exemple au lieu de dire inféole il
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va dire inforéo c'est pas parfait mais
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on va dire à 95 % euh c'est euh enfin
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pour moi je suis hyper bluffé quoi donc
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il y a plein de langues différentes
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homme ou femme bien sûr euh flash c'est
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euh parce que quand on est en mode
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conversationnel ce qu'il faut c'est
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qu'on a une latence une latence c'est le
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temps qui va mettre pour nous répondre
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qui soit extrêmement courte sinon ça
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devient désagréable comme on l'a vu là
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dans la dans la conversation que j'ai eu
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avec lui à un moment je me disais ah
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j'ai l'impression qu'il bug quoi donc on
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est on on reste sur une latence faible
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on a aussi le le niveau la qualité la
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qualité comment dire de l'audio qui fait
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donc plus si on passe sur du 44 44 Hz
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44000 Hz on est sur la qualité CD alors
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évidemment plus vous vous demandez une
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qualité audio élevée plus ça coûte cher
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et euh ensuite vous allez pouvoir aussi
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mettre un dictionnaire de prononciation
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comme on est en France pour éviter qu'il
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est des des prononciations un peu
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bizarres ou à l'américaine vous rajoutez
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vous personnalisez le dictionnaire et
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vous allez avoir des bah des
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prononciations 100 % françaises ensuite
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euh bah ça c'est des c'est des
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paramètres un peu techniques moi j'ai
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pas j'ai pas touché pour l'instant j'ai
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laissé ça par défaut mais on pourrait
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aussi les ajuster
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ensuite euh
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là dans cette vidéo c'est pareil on est
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resté sur quelque chose de simple mais
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on peut lui demander des critères
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d'évaluation on peut lui demander aussi
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de récupérer des données je vais vous
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montrer après il y a un transcript de la
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description de la description et les
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données par exemple j'ai donné mes
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coordonnées mon nom prénom mail on peut
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mettre ça dans une base de données et
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après la traiter au niveau sécurité soit
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vous laissez votre chatbot en mode accès
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libre soit vous demandez une
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authentification ça dépend de votre cas
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d'usage évidemment quand on est connecté
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à au CRM ou au backofice de votre
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entreprise à votre e-commerce pour
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récupérer des infos de facture et bien
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on a un traitement supplémentaire il
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faut il va falloir qu'on demande au
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client de s'authentifier peut-être qu'on
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va lui envoyer un code par email ou par
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SMS et qu'on va lui demander une une
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vérification pour être sûr qu'on
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s'adresse à la bonne personne on peut
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aussi on a aussi un certain nombre
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d'options sur lesquelles là je vais pas
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rentrer il y a pas besoin à ce stade
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pour vous de le faire ce qui va être
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important donc là j'ai rajouté des mots
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clés séparé des mots clés spécifiques
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qui sont importants pour ce chatbot là
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où je suis sûr où j'ai qu'il y a une
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grande probabilité qu'il vont être
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prononcé euh et ça pour l'instant vous
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n'y touchez pas par contre ce qui vaê
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important c'est le le widget ici donc ça
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c'est le c'est le bout de code que vous
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allez mettre dans votre page Web sur un
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endroit de votre site si vous avez pas
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si vous avez pas de de site web ou si
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vous savez pas comment faire bah vous
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pouvez juste cliquer sur le sur le
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bouton et vous avez pas besoin
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d'utiliser de de de widgets euh vous
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pouvez rester
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euh sur ce mode là voilà on on a le on a
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le mode alors là on le voit pas bien
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mais on a différents modes euh moi j'ai
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mis euh mon logo mais vous pouvez mettre
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votre logo ou vous pouvez mettre ça met
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un un dis
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comme un comme un CD voilà il y a
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différentes
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personnalisations vous pouvez vous
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pouvez aussi changer les couleurs ça
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c'est les là c'est la couleur du bouton
13:09
j'avis mis en vert pour qu'il soit bien
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bien visible et vous changez aussi tous
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les tous les appels à l'action ici euh
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vous pouvez aussi lui dire si vous êtes
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soumis à la rgpd et cetera vous pouvez
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aussi mettre les termes et conditions
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avant que la personne fasse fasse
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comment dire une une discussion moi là
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je l'ai pas mis pour faire une démo qui
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soit plus fluide et pareil on peut aussi
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lui demander de choisir la langue dans
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le cas où vous mettez en place un
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chatbot vocal multilingue bah ça ça peut
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être aussi intéressant et et voilà on a
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fait le tour donc là vous avez à ce
13:44
stade vous avez toutes les infos pour
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faire exactement la même chose que ce
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que je viens de faire juste avec le lien
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qui est juste là là dans la dans dans la
13:54
description vous inscrivez et vous allez
13:56
pouvoir tester maintenant ce qui va être
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intéressant bah ça va être intéressant
14:01
de on a toutes les conversations qui ont
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eu lieu OK et là on peut réécouter la
14:08
conversation bonjour vous avez un projet
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d'automatisation pour votre entreprise
14:13
voilà là il me parle oui bonjour j'ai un
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projet
14:17
d'automatisation tu peux m'aider
14:20
absolument pour mieux cerner votre pro
14:23
donc on retrouve donc toute la
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discussion est là concernant les
14:27
questions de vie privée de respect du
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rgpd et cetera il y a des réglages vous
14:33
pouvez vous mettre absolument en
14:35
conformité ça c'est pas le sujet de
14:36
cette vidéo là donc là il nous a fait un
14:39
résumé de l'automatisation un résumé de
14:42
la conversation d'accord et après on a
14:45
la transcription complète de
14:48
l'automatisation et moi ce qui
14:50
m'intéresse c'est de voir est-ce qu'il a
14:51
réussi à récupérer mes coordonnées bon
14:53
là il y a une faute sur mon nom il y a
14:55
une faute sur ma société le euh comment
14:59
le téléphone est bon et euh et là bon
15:02
c'est à peu près bon donc là on voit
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qu'il y a il y aura peut-être encore des
15:05
trucs à aller
15:07
améliorer il y aura peut-être là j'ai
15:09
pas mis j'ai pas mis la la collection
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enfin la collection c'est de l'anglais
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mais en français c'est la récolte de
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données donc si j'avais mis récolte de
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données ici je pourrais avoir mes
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différents champs qui sont après envoyés
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à un LLM donc là basiquement voilà ce
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qu'on voilà ce qu'on a fait je vais pas
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rentrer dans le détail ici aujourd'hui
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ce sera pour dans une autre vidéo par
15:30
contre je vais vous montrer les choses
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qu'on peut faire en en plus avec donc on
15:37
pourrait très bien euh connecter on peut
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connecter cette automatisation à un
15:42
chatbot par exemple on pourrait envoyer
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un message et là on aura un chatbot qui
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va aller interroger une base de données
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qui est entraîné sur nos données on
15:52
pourrait lui dire d'aller faire des
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calculs on pourrait aussi lui dire
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d'aller appeler une API par exemple une
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API sur savoir est-ce qu'il y a du
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soleil si si on a pas de fenêtre non et
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par exemple pour avoir la météo ou
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n'importe quel autre API on peut
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vraiment aller très loin et donc là dans
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cet exemple là cette cet exemple là
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c'est une API c'est un une
16:13
automatisation n8n qui après est
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entraîné sur un corpus de données donc
16:21
voilà combien ça coûte bah donc comme je
16:24
vous disais vous allez pouvoir commencer
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gratuitement à partir de 0 dollars donc
16:29
vous allez avoir 10 minutes de euh 10
16:33
minutes de gratuite et sinon bah vous
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prenez un un abonnement euh à 4 ou ou à
16:38
20 en fonction de en fonction de vos
16:39
besoins par exemple avec l'abonnement à
16:42
euh 20 dollars par mois bah vous allez
16:45
avoir
16:46
250 minutes de d'il d'intelligence
16:49
artificielle conversationnelle 260 250
16:53
minutes euh 4 x 6 euh ouais ok 24 donc
16:58
ça fait 4 euh ouais c'est ça 4h 4h euh
17:02
bon pour démarrer c'est pas mal et puis
17:04
après bah quand on fait ça en mode
17:07
entreprise euh on peut si vous êtes en
17:11
entreprise là on a 11000 minutes donc là
17:13
on a plus vraiment de limite on peut
17:16
aussi comment dire avoir le il y a aussi
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un nombre le plan que vous prenez il va
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vous donner aussi le nombre d'appel
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concurrents c'est-à-dire combien de
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personnes peuvent appeler a a en même
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temps donc 2 4 10 et cetera donc plus
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vous avez plus vous avez un plan élevé
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et bien plus vous avez de de
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possibilités il y a même après des des
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plans sur mesure pour les entreprises
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qui vont être un peu plus grosses euh
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moi je peux vous aider à mettre en place
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une automatisation bon si c'est juste
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une automatisation basique comme ça je
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pense que vous pouvez le faire sans moi
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mais si vous voulez mettre en place une
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automatisation qui est connectée à votre
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CRM à votre base de données et cetera
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bah on est à votre disposition pour
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faire ça pour personnaliser et puis bah
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pour avoir un chatbot donc les les cas
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d'usage que j'ai identifié mais il y en
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a sans doute d'autres moi j'ai identifié
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que ça pouvait servir pour le service
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client donc pour permettre à vos clients
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de poser des questions sur vos services
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de permettre donc ça c'est plus client
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ou prospect pour les clients bah après
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identification de poser des questions
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sur leur commande sur euh ce que vous
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avez sur le le service rendu ça peut
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leur permettre aussi de prendre des
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rendez-vous vous pouvez connecter avec
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un un agenda et euh bah on va être
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capable de prendre un rendez-vous dans
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votre agenda euh à quoi ça peut servir
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d'autres ça peut servir aussi de l'autre
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côté pour assistance au vendeurs pour
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les vendeurs euh bah on peut leur mettre
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à à disposition des bases de données des
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bases de connaissances des arbres de
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décision qui vont pouvoir interroger
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pour avoir pour avoir une des
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informations de manière de manière de de
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manière très simple sans sans avoir
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enfin c'est un outil qui demande pas de
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connaissance il suffit juste de parler
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on peut le mettre sur un téléphone hein
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ça fonctionne aussi sur sur votre sur
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votre téléphone donc conncter à vos
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bases de données et puis euh bah il y a
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sans doute aussi encore plein d'autres
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usages mais ça ouvre un univers de
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possibilités qui est bah qui est dingue
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quoi qu'on a enfin pour moi j'ai jamais
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vu ça et je suis vraiment en tout cas je
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vais je suis vraiment excité de pouvoir
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vous aider à mettre ça en place dans
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votre
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entreprise voilà ça révolutionne tout et
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bah vous avez mes coordonnées en
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description si vous avez envie d'aller
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plus loin ciao à plus
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